faq

У вас возникли вопросы? Ответы вы можете найти в этом списке.

Аккаунт

Для чего нужен аккаунт на сайте?

Регистрация открывает перед игроком ряд возможностей, включая операции со счётом, возможность играть на реальные деньги, получать бонусы и промокоды. Также на e-mail игрока приходит информация об интересных акциях (при желании от рассылки можно отписаться в любой момент).

Как создать аккаунт?

Кнопка «Регистрации» позволит создать аккаунт на сайте, используя любой активный e-mail. Обратите внимание: для регистрации на сайте пользователь должен быть совершеннолетним, иметь документ, удостоверяющий его личность, который будет использован для создания счёта и его верификации в дальнейшем.

Как восстановить доступ к аккаунту?

С помощью функции восстановления пароля, доступной по кнопке в поле авторизации. При невозможности восстановить пароль таким образом следует обратиться в техподдержку. Доступ к аккаунтам, заблокированным за нарушение правил казино, не восстанавливается.

Можно ли использовать мультиаккаунт (несколько аккаунтов, принадлежащих одному игроку)?

Нет. Использование мультиаккаунтов запрещено на нашем сайте. Замеченные в нарушении аккаунты будут удалены без возможности восстановления и возврата средств, находящихся на счёте игрока.

Как закрыть свой аккаунт или счёт?

Чтобы закрыть аккаунт, сменить карту/счёт или выполнить аналогичные действия, обратитесь в техподдержку сайта. После того как сотрудники убедятся, что запрос на блокировку поступил именно от вас, аккаунт будет удалён.

Зачисление и вывод средств

Как зачислить средства на счёт?

В личном кабинете пользователя с помощью кнопки «Пополнить счёт». Вы можете выбрать один из нескольких подходящих способов зачисления средств — через карту, электронные кошельки, различные платежные системы. Существует минимальная сумма для зачисления, которую вы можете после платежа использовать для игр.

Потребуется разово пройти процедуру верификации.

Могу ли я играть без зачисления денег?

Да. В казино доступна функция бесплатной игры за демобаллы, для начисления которых игроку не нужно вносить деньги на свой счёт. Чтобы играть бесплатно, выберите перед началом игры нужный режим, чтобы не тратить средства со счёта.

Как вывести средства со счёта?

Для выведения заработанных средств выберите в личном кабинете соответствующую функцию и нужную сумму. Средства выводятся на выбранный игроком электронный кошелёк/карту, данные о которых были верифицированы после регистрации. Обратите внимание: получить деньги можно только на тот кошелёк или карту, которые использовались для зачисления средств при создании счёта в личном кабинете.

Срок выведения средств

Для выведения средств потребуется до 24 часов с момента подачи заявки. При необходимости пройти процедуру верификации к сроку ожидания добавляется срок верификации.

Верификация

Верификация — процедура, необходимая для подтверждения реальной личности игрока. Подтверждение личных данных проводится один раз и действует на протяжении всего времени существования аккаунта. Вводить данные для каждого вывода средств не нужно.

Доступ на сайт, технические сбои

Если вы столкнулись с техническими проблемами, сообщите об этом в техническую поддержку, описав возникшую ситуацию. Если проблемы с доступом возникли из-за блокировки провайдера, воспользуйтесь зеркалом сайта.

Если у вас остались какие-либо вопросы по работе казино, вы всегда можете обратиться в круглосуточную техническую поддержку для их оперативного решения. Будем рады помочь вам в любой ситуации!